一场突如其来的五级大火，将大埔宏福苑的宁静彻底打破，也瞬间牵动了全港市民的心。在这场悲剧的余波中，除了令人痛心的伤亡与损失，更有一股强大的力量在悄然凝聚——那是跨越阶层、不分地域的守望相助，是从特区政府统筹到基层义工奔走、从企业巨头到街坊邻里的集体行动。而在此之中，一个看不见却无处不在的引擎，正高效地驱动着这场全城救援：数字化支付平台。
灾难发生后，每一秒都至关重要。传统的现金捐款或银行转账，往往因物理限制、手续繁琐而延宕了善心的传递。而数字支付的出现，彻底打破了这一壁垒。在火灾发生的翌日，支付平台 AlipayHK 便迅速响应，于其应用程序首页设立专项捐款通道。与此同时，WeChat Pay HK、PayMe 等主流电子钱包也紧急上线快速转账入口。市民无需出门，只需轻点手机，扫描二维码或选择慈善机构，即可完成捐款。
更重要的是，数字支付带来的透明度增强了公众信任。在大规模灾难救援中，公众最关心的，除了「如何捐」，更是「钱去哪了」。过去，慈善机构因资金来源多样、入账流程繁琐，常面临公信力挑战。而数字支付平台，恰恰成为了解决这一难题的关键，其在此次事件展现的实时性、高效性和透明性，为未来的公共危机管理提供了清晰的蓝图。
以 AlipayHK 为例，除了港府成立「大埔宏福苑援助基金」外，有超过20间慈善机构加入平台。其平台不仅豁免了所有交易手续费，确保每一分捐款都100%到达慈善机构，更在首页实时显示募集总额以及每个慈善机构的筹款进度。有报道称截至11月30日，即火灾发生的第五天AlipayHK上已经有超过42万人捐款，而截至12月4日，其首页显示善款总额超过2.2亿港元。
同时部分慈善机构更每日公布受助家庭名单与款项用途，实现「善款可查、去向可追」。这不仅是技术的胜利，更是社会信任机制的一次升级。
这不仅是一次对香港社会凝聚力的考验，更是一次对智慧城市应急能力的实战检验。当科技与人情相遇，我们见证的，不仅是善款的快速汇集，更是香港团结并在危机中展现出的狮子山精神。
(撰文 : 大湾区家族办公室协会 李慧芬教授)(本人持有以上股票)
