维瓦 AI 推出生命科学领域专属人工智能，开启行业新篇章
新加坡，2025
年 12 月 4 日 / 美通社 / — 维瓦系统公司（纽约证券交易所代码：VEEV）今日宣布，面向 Vault CRM（客户关系管理系统）和
PromoMats（市场推广材料管理系统）的维瓦 AI 智能代理正式上线，这标志着维瓦 AI
在生命科学领域专属人工智能发展中实现重大里程碑。维瓦 Vault 平台内置的维瓦 AI，以及在维瓦各类应用中运行的深度专业化 AI
智能代理，提供具备明确商业价值的实用型人工智能解决方案。针对临床、法规、安全、质量、医学和商业领域的更多维瓦 AI 智能代理，计划于 2026
年全年陆续发布。
“随着行业专属的维瓦
AI 智能代理与维瓦应用无缝协同，生命科学行业将能够提升工作效率、强化客户中心导向，并探索全新工作模式，” 维瓦 AI
高级副总裁韩安迪（Andy Han）表示，“感谢客户们的通力合作，助力我们快速研发出对行业具有重大影响的实用型人工智能技术。”
维瓦 AI 现已支持 Vault CRM
自由文本代理（Free Text Agent）：检测并标记通话记录中的潜在问题，确保信息准确性与合规性。通过更深入的通话报告，企业能够获取更丰富、高质量的客户洞察。
语音代理（Voice Agent）：为 Vault CRM 提供语音输入功能，帮助外勤团队更快速、便捷地记录信息及后续行动。
通话前代理（Pre-call Agent）：从相关数据、内容、活动及趋势中提取洞察并提供行动建议，协助外勤代表做好通话准备。
维瓦 AI 现已支持 PromoMats
快速核查代理（Quick Check Agent）：依据编辑规范、品牌标准、市场要求、渠道规则及合规准则扫描内容，在医学、法律、法规（MLR）审核前提前解决问题。
内容代理（Content Agent）：针对文档文本和图像提供情境感知洞察，解答疑问、总结内容、分析视觉素材，并依托快速核查代理的功能辅助文档审核。
维瓦 AI 智能代理在维瓦应用内无缝运行，可安全直接地访问数据、文档和工作流，并严格遵循既定的用户访问控制、权限设置和审计跟踪机制。客户还可配置和扩展维瓦提供的 AI 智能代理，并通过维瓦 AI 构建自定义代理。
维瓦商业咨询团队将提供支持，协助企业设计业务流程并进行变革管理，助力企业梳理用户与代理之间的新型业务及流程流转模式。
如需了解维瓦 AI 最新资讯，客户可访问维瓦 Connect 平台上的维瓦 AI 社区，并参加明日举办的问答活动，深入了解 Vault CRM 中的维瓦 AI 功能。
行业人士对维瓦 AI 的评价
“通过将人工智能嵌入客户旅程的每一个环节 —— 从从业者获取我们产品组合相关宝贵信息的方式，到他们与我们外勤团队的互动模式 —— 维瓦 AI 将有力支持我们向全球患者提供改变生命的药物这一使命。”
—— 格雷格・迈耶斯（Greg Meyers），百时美施贵宝（Bristol Myers Squibb）执行副总裁、首席数字与技术官
“作为早期接入用户，我们发现维瓦 AI 快速核查代理使莫德纳（Moderna）离 MLR 部分流程近乎‘零人工干预’的目标更近了一步。这正是我们的愿景，而现在我们真切看到了实现这一目标的路径。”
—— 杰森・贝纳（Jason Benagh），莫德纳（Moderna）全球营销运营总监
“Vault CRM 以及通话前代理、语音代理等维瓦 AI 智能代理将提升效率，让外勤团队能够专注于工作中创造价值的核心环节。这对业务发展、医疗保健专业人员（HCPs）以及患者都大有裨益。”
—— 弗兰克・阿尔梅南特（Frank Armenante），诺和诺德（Novo Nordisk）外勤系统与项目总监
“维瓦一直是我们转型路线图中的关键系统，未来也将继续发挥重要作用。随着合作的深入，能够向领导层展示这一创新成果，并引入嵌入维瓦应用的维瓦 AI 技术，对我们而言意义重大。”
—— 黛比・杨（Debbie Young），大塚欧洲（Otsuka Europe）多渠道战略与客户洞察总监
“我们很高兴将维瓦 AI 自由文本代理纳入我们的业务人工智能能力建设战略。维瓦 AI 使我们能够获取更深入的客户洞察，从而在罕见病领域实现更有效的客户互动。”
—— 基娅・林戈（Kea Lingo），克里奈克斯（Crinetics）首席信息官
“埃森哲（Accenture）是维瓦
AI
的早期合作伙伴，因为我们相信维瓦独特的行业专属人工智能方法将切实提升生命科学行业的生产力。凭借我们在生命科学领域的深厚专业知识和成熟的人工智能规模化应用能力，我们期待通过合作确保客户从维瓦
AI 中获得实际价值。”
—— 克雷格・罗伯逊（Craig Robertson），埃森哲美洲区生命科学业务高级董事总经理
“我们预计，自由文本代理、语音代理等维瓦 AI 智能代理将提升效率并优化洞察捕捉，对未来商业团队的运营模式产生变革性影响。安永（EY）很高兴支持企业踏上这一通往下一代客户互动的征程。”
—— 西尔瓦诺・佩罗塔（Silvano Perrotta），安永（Ernst & Young AG）生命科学数字化转型合伙人
关于维瓦系统公司（Veeva Systems）
维瓦为生命科学行业提供行业云解决方案，涵盖软件、数据和商业咨询服务。公司致力于创新、产品卓越和客户成功，服务超过
1500 家客户，包括全球最大的生物制药企业以及新兴生物科技公司。作为一家公益企业（Public Benefit
Corporation），维瓦致力于平衡所有利益相关者的利益，包括客户、员工、股东及所服务的行业。如需了解更多信息，请访问veeva.com。
维瓦前瞻性陈述
本新闻稿包含有关维瓦产品和服务以及使用这些产品和服务的预期结果或收益的前瞻性陈述。这些陈述基于我们当前的预期。实际结果可能与本新闻稿中所述存在重大差异，我们无义务更新此类陈述。存在众多可能对我们的业绩产生负面影响的风险，包括我们在截至
2025 年 10 月 31 日的季度 10-Q 表格文件中披露的风险和不确定性（可能影响我们业务的风险摘要见第 33 和 34
页），以及我们后续向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中披露的内容，您可通过 sec.gov 网站查阅这些文件。
