复星旅文发布“AI+HEARTS品控体系”，通过人工智能与服务细节的深度融合，全面提升度假体验。体系依托“监测-分析-改善”的闭环机制，将客户反馈实时转化为品质升级动力，持续推动体验优化与品质升级。体系上线以来，已实现内部29个触点的动态优化，高频服务触点好评率提升50%，负面反馈率锐减75%。（美通社）
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2025 年 08 月 29 日 星期五
