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最新报告显示，用户体验正推动数字化转型。
新加坡，2025年8月13日/美通社/ -- 全球数字支付领域的领军企业维萨（Visa）今日发布了其年度《资金流动：2025年数字汇款采用报告》的调查结果，该报告基于来自20个国家和地区的44,000名汇款人与收款人的反馈。该报告追踪全球范围内的汇款趋势，包括亚太地区——在规模达9050亿美元的全球汇款市场中，该地区是一个关键区域。 [i] 此处为原文引用来源标识，保留原样。
本年度调查的主要发现显示，数字应用程序是最受欢迎的汇款和收款方式，而易用性、安全性、隐私性和保障性是推动这一偏好的四大用户体验优势。
维萨亚太区商业及资金流动解决方案部门高级副总裁兼主管查维·贾法表示：“长期以来，汇款一直推动着亚太地区的经济增长，助力该地区众多经济体发展。向基于应用程序的汇款方式的明显转变，反映了该地区的人口结构特点、数字支付模式日益凸显的重要性，以及用户对便捷、安全、快速的资金收发方式的偏好。这一转变值得银行、汇款机构和金融科技公司关注，因为它将影响这些机构如何与客户互动并满足不断变化的消费者期望。”
亚太地区的主要发现
数字应用程序仍是最受欢迎的选择，且被认为是速度最快的方式
在亚太地区，数字应用程序是最受青睐的汇款和收款渠道，其中印度的使用率最高（分别为74%/76%），其次是菲律宾（74%/66%）和新加坡（70%/75%）。
超过半数的受访者认为数字支付是获取资金最快的方式，其中菲律宾（73%/73%）、澳大利亚（58%/55%）、新加坡（67%/66%）和印度（55%/53%）的这一比例较高。
在接受调查的亚太地区汇款用户中，大多数表示在所有亚洲市场进行数字汇款转账时未遇到问题，其中澳大利亚（48%/53%）、日本（37%/41%）、新加坡（36%/37%）和中国内地（38%/31%）的反馈最为积极；中国内地的这一比例较2024年显著上升，分别增长13%和8%。
数字汇款方式是使用最广泛的。
该地区的汇款动机各不相同。
为账户充值/进行投资是多个市场中汇款和收款的主要原因，包括中国内地（45%/36%）、新加坡（38%/33%）和日本（27%/23%）。
为一般性/特定的人道主义需求汇款是一个关键原因，中国内地（45%/33%）、印度（40%）、新加坡（27%）和澳大利亚（25%）的受访者提及了这一点。
因突发需求汇款的比例在印度（44%）、菲律宾（41%）和澳大利亚（31%）最高。
约三分之一的受访者表示会收到定期汇款，其中菲律宾（39%）、中国内地（34%）和印度（30%）的这一比例较高。
各年龄段的汇款人都倾向于使用数字应用程序。
安全性和便捷性比手续费等痛点更受重视。
在亚太地区，数字应用程序被视为最安全的汇款和收款方式，其中印度（50%/53%）、澳大利亚（49%/45%）和新加坡（44%/42%）的认同比例最高。
新加坡（51%/51%）、菲律宾（48%/54%）、日本（47%/42%）和澳大利亚（42%/40%）的受访者最常提及使用数字应用程序进行汇款和收款的易用性。
在亚太地区，数字应用程序的汇款和收款手续费被列为主要痛点，其中菲律宾（43%/30%）、印度（36%/33%）和新加坡（32%/32%）的反映最为突出。
同样，在所有市场中，高额手续费也是传统实体汇款的首要痛点，菲律宾（45%/29%）、印度（41%/37%）、新加坡（38%/30%）和澳大利亚（29%/30%）的提及比例较高。
不便性和长途奔波仍是传统实体汇款的主要挑战，印度（36%）和中国内地（27%）的受访者认为出行是一大障碍。在澳大利亚和新加坡，各有29%的受访者指出，实体汇款流程既不便又耗时，同时还存在手续费高昂的问题。
在接受调查的大多数亚太国家中，人们对实体汇款的安全性认可度较低（3%-6%），而中国内地的信任度略高（10%-12%）。
每年有10亿人依赖汇款服务和平台[ii]，维萨（Visa）持续创新并开发解决方案，助力支付企业提升资金流动的运营效率，同时扩大客户的金融服务获取范围。
维萨亚太区Visa Direct副总裁兼主管里多伊·克里斯纳库马尔表示：“长期以来，汇款一直是亚太地区的生命线，未来仍将在改善社区生活和民生方面发挥重要作用。与此同时，许多小型企业也受益于汇款，这些汇款推动了当地经济的发展。在维萨，我们深知自己代表客户提供汇款服务的持久使命，因此持续创新并开发解决方案，以实现更高效、可靠和安全的资金流动方式。”
维萨与MOIN、WireBarley、Money Chain World Remittance及EzRemit等全球汇款机构合作，通过数字化汇款助力实现高效的资金流动。
关于维萨
维萨（纽约证券交易所代码：V）是全球数字支付领域的领军企业，为全球200多个国家和地区的消费者、商户、金融机构及政府实体之间的交易提供支持。我们的使命是通过最具创新性、便捷性、可靠性和安全性的支付网络连接世界，助力个人、企业和经济体蓬勃发展。我们相信，包容全球每一个人的经济体能够惠及全球每一个人，而支付渠道的可及性是未来资金流动的基础。欲了解更多信息，请访问Visa.com。
