在2025亚马逊云科技中国峰会上，长城汽车宣布应用亚马逊云科技Amazon Connect构建全球联络中心，实现全球客服从统一渠道、客户投诉分级与跟进、闭关管理到统计考核等环节的全链路优化。目前，该系统已在荷兰投入使用，并计划在全球8个国家陆续部署。此外，长城汽车还使用亚马逊云科技的计算、存储、数据库等服务，作为其全球客户声音管理信息化系统的底层基础设施。（美通社）
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