DHL发布《2025电子商务趋势报告》。报告显示，AI是消费者最期待且需求最迫切的创新之一。全球70%的消费者希望零售商提供由AI驱动的购物功能。其中，虚拟试穿、AI购物助手和商品语音搜索位列消费者最想使用的功能前三甲。传统电商网站正逐渐被社交平台绕过，甚至取代。物流配送和退货政策仍是导致消费者放弃购买的首要因素。81%的消费者表示，若无法选择心仪的配送方式，将放弃购买。此外，全球72%的消费者在进行线上购物时会考虑可持续性。超半数消费者出于环保意识与成本效益，选择购买二手或翻新商品。（美通社）
