【上海金融监管局：打造金融消保领域民心工程“上海模式”】

来源：真灼财经时间：2025-03-15 10:27:17

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【上海金融监管局：打造金融消保领域民心工程“上海模式”】从上海金融监管局获悉，根据金融监管总局统一部署，上海金融监管局指导辖内银行保险机构深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极践行以人民为中心的价值取向，打造金融消保领域民心工程“上海模式”。具体来看，上海金融监管局将消保大督查和日常督查相结合，推动构建“两全三头”的金融消保体系。一是聚焦关键领域。制定信用卡消保攻坚提效行动方案，连续两年开展信用卡中心横贯式消保大督查。2024年接收信用卡投诉同比下降19%，受理信用卡举报同比下降69%。二是聚焦方式优化。综合运用现场督查、指定内审和监审联动等形式，对15家银行保险机构进行消保专项治理。三是聚焦社会关切。持续开展银行保险机构涉企收费、银行业代销领域等整治工作，坚定维护金融消费者合法权益。（上证报）

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